Con Maxpro, la confianza se construye con personas, propósito y progreso.
Garantías de calidad
Enranciamiento y Conservación
En caso de que el producto presente alguna degradación antes de su fecha de caducidad, MAXPRO aplicará la garantía realizando la reposición y asumiendo los gastos relacionados.
HUMEDAD
Si el producto se daña por agua durante el traslado o en el almacén, MAXPRO lo repone, siempre que el cliente lo reporte a tiempo y lo envíe a planta antes de que se deteriore. El distribuidor cubre el flete, salvo en casos de Desastres Naturales, donde lo asume MAXPRO.
NO PLAGAS
Si el alimento se emplaga antes de su vencimiento y, tras revisión, se comprueba que fue por el producto, MAXPRO lo repone, siempre que el cliente lo reporte a tiempo y lo envíe a planta antes de deteriorarse. El distribuidor cubre el flete, excepto en Desastres Naturales, cuando lo asume MAXPRO.
GARANTÍAS de atención al cliente
envase
Los daños en el envase por manejo normal y cuidadoso en la operación igualmente se reponen con todo y producto. Vigencia hasta el 5% día hábil después de la recepción.
TRANSPORTE
Si el producto no llega en buen estado debido a accidente o rapiña, MAXPRO lo repone, siempre que se haya utilizado transporte de caja cerrada, ya sea público o privado, y que el incidente sea reportado a tiempo. El distribuidor cubre el flete, salvo en casos de Desastres Naturales, donde lo asume MAXPRO.
VENTAS
MAXPRO garantiza que su producto se vende. Si no se mueve, apoya con estrategia o lo cambia por otro. La inversión del distribuidor está asegurada. El flete corre por su cuenta. Aplica desde 1 mes tras la recepción y con más de 5 meses de vigencia.
DESASTRES NATURALES
Para proteger la inversión del cliente en la empresa y sus marcas, en caso de desastres naturales (sismos, huracanes, inundaciones, etc.) que afecten el producto, MAXPRO garantiza su reposición. La fábrica cubre totalmente los costos: tanto los fletes (de recuperación y reposición) como el valor del producto.
PALATABILIDAD Y SALUD
Si los animales no consumen el producto, MAXPRO ofrece cambio o reembolso (con al menos 80% del contenido). La garantía de salud requiere estudios y evidencia comprobable. Solo cubre hasta el valor pagado. Es clave presentar pruebas para tomar medidas y evitar futuros casos.
Naturalmente, todas las garantías están condicionadas a un correcto almacenamiento, manejo, aplicación de los productos y restricciones definidas en las políticas comerciales. Además, es necesario la validación del Agente Representante de KANTEK con la debida documentación y evidencia fotográfica.
